edna

edna — это ведущий российский разработчик решений для цифровых корпоративных коммуникаций с клиентами. Платформа edna объединяет все каналы взаимодействия: официальный WhatsApp Business API (WABA), Telegram, SMS-рассылки, каскадные Push-уведомления, чат на сайте, мобильный чат (SDK) и чат-ботов с искусственным интеллектом. Решения edna используют более 50 крупнейших банков РФ, телеком-операторы и ритейл-гиганты для сокращения расходов на SMS и построения бесшовного клиентского сервиса в мессенджерах.

Основная информация

  • Модель: subscription

Функции

  • Официальный провайдер WhatsApp Business API (WABA) с верификацией бизнеса
  • Каскадные рассылки (Push -> Мессенджер -> SMS) с экономией бюджета до 60%
  • Единое рабочее место оператора (Chat Center) для обработки всех каналов
  • Конструктор умных чат-ботов с обработкой естественного языка (NLU)
  • Готовые SDK для встраивания чата поддержки в мобильные приложения банков
  • Интеграция с корпоративными CRM (Siebel, SAP, Creatio, Битрикс24)
  • Высочайший уровень безопасности данных, соответствующий стандартам банков

Преимущества

["Прямой сертифицированный шлюз WABA с максимальной пропускной способностью","Колоссальная оптимизация расходов на SMS благодаря каскадным сценариям","Отказоустойчивая архитектура, способная отправлять миллионы сообщений в час","Глубокая экспертиза внедрения в банковском секторе и крупном ритейле"]

Недостатки

["Ориентирован преимущественно на крупный и средний корпоративный бизнес","Процедура интеграции и согласования WABA требует оформления документов"]

Рейтинг и отзывы

Средняя оценка: ★★★★★ 5.0/5 (1 отзывов)

  • Илья Селезнев — ★★★★★ 5.0/5
    Внедрили edna в розничной сети на 80 магазинов. Перевели сервисные уведомления о заказах с дорогих SMS на каскадные рассылки: сначала Push в приложение, затем WhatsApp и только в конце SMS. Сэкономили более 40% бюджета на коммуникации в первый же квартал.
    Плюсы: Официальный шлюз WhatsApp Business API, каскадная оптимизация расходов, отказоустойчивость.
    Минусы: Сложный корпоративный документооборот при подключении.

Часто задаваемые вопросы о edna

Работает ли edna в России без VPN?

Да, edna — это отечественный сервис, серверная инфраструктура которого расположена в защищенных дата-центрах на территории России. Доступ работает стабильно без использования VPN.

Сколько стоит использование edna и есть ли бесплатный тариф?

У сервиса edna предусмотрены гибкие тарифные планы в зависимости от масштаба бизнеса и задач.

Соответствует ли edna требованиям 152-ФЗ о персональных данных?

Да, базы данных edna размещены на территории РФ, что полностью соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Включен ли edna в реестр отечественного ПО Минцифры?

Сервис edna разработан российской компанией и активно используется в программах импортозамещения зарубежного ПО.

Как оплатить подписку edna из России?

Оплата возможна картами российских банков (МИР, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей (СБП), а также по безналичному счету для юридических лиц.