Pact

Pact (Pact.im) — это специализированная коммуникационная платформа для отделов продаж и клиентской поддержки, объединяющая мессенджеры WhatsApp, Telegram, ВКонтакте, Viber и Instagram в едином окне CRM-системы. Сервис позволяет менеджерам общаться с клиентами привычным для них способом, не переключаясь между личными телефонами. Вся история переписки, голосовые сообщения и документы автоматически сохраняются в карточке сделки CRM, что исключает потерю клиентов и контактов при смене сотрудников.

Основная информация

  • Модель: subscription

Функции

  • Подключение WhatsApp Business (как WABA, так и Web-протокол) к CRM
  • Интеграция личного и корпоративного Telegram прямо в карточки лидов
  • Глубокая интеграция с amoCRM, Битрикс24, retailCRM, МойСклад
  • Поддержка отправки аудиофайлов, документов, картинок и видео
  • Шаблоны быстрых ответов для менеджеров для ускорения сервиса
  • Контроль скорости первого ответа и аналитика нагрузки сотрудников
  • Защита клиентской базы от увода сотрудниками при увольнении

Преимущества

["Высокая отказоустойчивость и автоматическое поддержание онлайн-статуса сессий","Официальная верификация WhatsApp Business API с зеленой галочкой","Сохранение полной истории диалогов внутри корпоративной CRM","Быстрая и компетентная служба технической поддержки в чате"]

Недостатки

["Каждый дополнительный номер мессенджера оплачивается отдельной подпиской","При использовании официального WABA действуют лимиты и платные диалоговые окна Meta"]

Рейтинг и отзывы

Средняя оценка: ★★★★★ 5.0/5 (1 отзывов)

  • Наталья Зимина — ★★★★★ 5.0/5
    Подключили WhatsApp и Telegram к amoCRM через Pact. Теперь клиенты получают быстрые ответы от менеджеров прямо в любимом мессенджере, а руководство видит всю переписку в сделке. Ни один диалог больше не теряется при уходе сотрудника.
    Плюсы: Стабильное подключение без дисконнектов, сохранение всех диалогов в CRM, быстрая поддержка.
    Минусы: Каждый телефонный номер тарифицируется отдельно.

Часто задаваемые вопросы о Pact

Работает ли Pact в России без VPN?

Да, Pact — это отечественный сервис, серверная инфраструктура которого расположена в защищенных дата-центрах на территории России. Доступ работает стабильно без использования VPN.

Сколько стоит использование Pact и есть ли бесплатный тариф?

У сервиса Pact предусмотрены гибкие тарифные планы в зависимости от масштаба бизнеса и задач.

Соответствует ли Pact требованиям 152-ФЗ о персональных данных?

Да, базы данных Pact размещены на территории РФ, что полностью соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Включен ли Pact в реестр отечественного ПО Минцифры?

Сервис Pact разработан российской компанией и активно используется в программах импортозамещения зарубежного ПО.

Как оплатить подписку Pact из России?

Оплата возможна картами российских банков (МИР, Visa, Mastercard), через Систему быстрых платежей (СБП), а также по безналичному счету для юридических лиц.