RetailCRM

Специализированная CRM-платформа для интернет-магазинов и омниканальной торговли

RetailCRM - лидирующая российская платформа для электронной коммерции, объединяющая заказы с сайтов, маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет), соцсетей и мессенджеров в одном окне. Включает триггерный маркетинг, управление складом, службу доставки, чат-центр и детальную аналитику LTV клиентов. Входит в Реестр отечественного ПО.

Основная информация

  • Сайт: https://www.retailcrm.ru
  • Модель: freemium
  • Бесплатный тариф: Да
  • Пробный период: Да
  • Стоимость от: 0 ₽
  • Платформы: web, ios, android
  • Интеграции: Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, СДЭК, 1C, МойСклад
  • Способы оплаты: Карты МИР/Visa/MasterCard, Безналичный расчет (счет), СБП
  • Хранение данных: РФ (152-ФЗ)

Функции

  • Единое окно обработки заказов со всех каналов
  • Интеграция с Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет
  • Омниканальный чат с покупателями
  • Автоматизация служб доставки и трек-номеров
  • Триггерный маркетинг и брошенные корзины

Преимущества

Бесплатный тариф до 300 заказов в месяц, бесшовная синхронизация остатков и заказов с маркетплейсами Ozon/WB, глубокая интеграция со службами доставки (СДЭК, Boxberry, Почта РФ).

Недостатки

Специфический функционал под розницу, не подходит для сложного B2B производства.

Рейтинг и отзывы

Средняя оценка: ★★★★★ 5.0/5 (1 отзывов)

  • Ольга Кузнецова - ★★★★★ 5.0/5
    Для интернет-магазина косметики RetailCRM стала спасением. Все заказы с сайта, Wildberries и Ozon стекаются в один экран. Менеджеры общаются с покупателями прямо в чате CRM, видят историю покупок и сразу создают накладные СДЭК.
    Плюсы: Идеальная заточка под e-commerce, синхронизация с маркетплейсами, омниканальный чат, интеграция со службами доставки.
    Минусы: Требует времени на первоначальную настройку статусов заказов.

Часто задаваемые вопросы о RetailCRM

Работает ли RetailCRM в России без VPN?

Да, RetailCRM - это отечественный сервис, серверная инфраструктура которого расположена в защищенных дата-центрах на территории России. Доступ работает стабильно без использования VPN.

Сколько стоит использование RetailCRM и есть ли бесплатный тариф?

Да, сервис RetailCRM предоставляет бесплатный план или стартовую версию, а стоимость коммерческих тарифов начинается от 0 ₽.

Соответствует ли RetailCRM требованиям 152-ФЗ о персональных данных?

Да, базы данных RetailCRM размещены на территории РФ, что полностью соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Включен ли RetailCRM в реестр отечественного ПО Минцифры?

Сервис RetailCRM разработан российской компанией и активно используется в программах импортозамещения зарубежного ПО.

Как оплатить подписку RetailCRM из России?

Оплата RetailCRM возможна следующими способами: Карты МИР/Visa/MasterCard, Безналичный расчет (счет), СБП. Для бизнеса и ИП доступна безналичная оплата с закрывающими документами.