SimpleOne

Российская платформа автоматизации сервисных бизнес-процессов (ESM / ITSM)

SimpleOne — передовая отечественная ESM-платформа для автоматизации корпоративных сервисов по методологиям ITIL. Является полноценной заменой ушедшего ServiceNow. Позволяет организовать единую службу поддержки (Service Desk) для IT-отдела, HR, бухгалтерии, АХО и юридической службы с порталом самообслуживания, каталогом услуг и гибкой настройкой SLA.

Основная информация

  • Сайт: https://simpleone.ru
  • Модель: subscription
  • Пробный период: Да
  • Стоимость от: от 35000 ₽/мес
  • Платформы: web, cloud
  • Интеграции: Active Directory / LDAP, Zabbix, Telegram, Почта, REST API
  • Способы оплаты: Безналичный расчет (счет)
  • Хранение данных: РФ (152-ФЗ)

Функции

  • Управление инцидентами, запросами на обслуживание и изменениями
  • База данных конфигурационных единиц (CMDB)
  • Единый портал самообслуживания для сотрудников компании
  • Каталог услуг с контролем соблюдения соглашений SLA
  • Low-code платформа для создания собственных бизнес-приложений

Преимущества

Архитектура корпоративного уровня, прямая функциональная замена ServiceNow, мощный Low-code конструктор процессов, входит в Реестр отечественного ПО.

Недостатки

Высокий порог входа, предназначен для среднего и крупного бизнеса.

Рейтинг и отзывы

Средняя оценка: ★★★★★ 5.0/5 (1 отзывов)

  • Константин Лазарев — ★★★★★ 5.0/5
    После ухода ServiceNow искали достойную российскую ESM-платформу. SimpleOne превзошел ожидания: построили единый Service Desk не только для ИТ-отдела, но и для заявок в АХО, юридический отдел и бухгалтерию. Контроль SLA работает безупречно.
    Плюсы: Полноценная замена ServiceNow, зрелая методология ITIL, Low-code конструктор процессов, реестр ПО.
    Минусы: Проект внедрения требует вовлечения бизнес-аналитиков.

Часто задаваемые вопросы о SimpleOne

Работает ли SimpleOne в России без VPN?

Да, SimpleOne — это отечественный сервис, серверная инфраструктура которого расположена в защищенных дата-центрах на территории России. Доступ работает стабильно без использования VPN.

Сколько стоит использование SimpleOne и есть ли бесплатный тариф?

У SimpleOne доступен бесплатный пробный период для ознакомления со всеми функциями, после окончания которого подписка стоит от от 35000 ₽/мес.

Соответствует ли SimpleOne требованиям 152-ФЗ о персональных данных?

Да, базы данных SimpleOne размещены на территории РФ, что полностью соответствует Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных».

Включен ли SimpleOne в реестр отечественного ПО Минцифры?

Сервис SimpleOne разработан российской компанией и активно используется в программах импортозамещения зарубежного ПО.

Как оплатить подписку SimpleOne из России?

Оплата SimpleOne возможна следующими способами: Безналичный расчет (счет). Для бизнеса и ИП доступна безналичная оплата с закрывающими документами.