CAC (Customer Acquisition Cost)

Обновлено: 6 октября 2026 г. • Редакция RuTut

Стоимость привлечения клиента - совокупные затраты маркетинга и продаж, необходимые для получения одного платящего пользователя.

Что такое CAC (Customer Acquisition Cost)

CAC - сумма, которую компания тратит на привлечение одного нового платящего клиента. Метрика включает прямые расходы на рекламу, зарплаты маркетологов, сейлзов и оплату используемого софта.

Формула

CAC = (Все расходы на маркетинг и продажи за период) / (Количество новых клиентов за этот период)

Оптимальные значения

Если LTV / CAC < 1 - бизнес сжигает деньги и приближается к банкротству.
LTV / CAC = 3 - эталонная норма для устойчивого роста SaaS.
LTV / CAC > 5 - компания недоинвестирует в маркетинг и упускает долю рынка.

Другие термины глоссария

152-ФЗ (О персональных данных) - Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
API (Программный интерфейс приложения) - Application Programming Interface - стандартизированный программный интерфейс, определяющий правила
ARR (Annual Recurring Revenue) - Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
ATS (Applicant Tracking System / Система подбора персонала) - Специализированное программное обеспечение для автоматизации рекрутинга: от автосбора откликов с job
BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) - Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
BI (Business Intelligence / Системы бизнес-аналитики) - Программный комплекс для сбора, очистки, моделирования и интерактивной визуализации корпоративных да