CDP (Платформа клиентских данных)
Обновлено: 6 октября 2026 г. • Редакция RuTut
Программная система, объединяющая разрозненные данные о клиенте из всех онлайн- и офлайн-каналов в единый сквозной профиль (Single Customer View).
CDP (Customer Data Platform) - маркетинговая платформа, агрегирующая историю покупок, действия на сайте, клики в рассылках и обращения в колл-центр для сверхточной персонализации коммуникаций.
Отличие CDP от CRM
- CRM: фиксирует процесс сделки менеджера с клиентом (статусы воронки, звонки, встречи).
- CDP: работает с миллионами поведенческих событий в реальном времени, вычисляет вероятность оттока, LTV и управляет автоматическими триггерными цепочками во всех каналах.
Яркий лидер российского рынка: платформа Mindbox.
Другие термины глоссария
- 152-ФЗ (О персональных данных) - Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
- API (Программный интерфейс приложения) - Application Programming Interface - стандартизированный программный интерфейс, определяющий правила
- ARR (Annual Recurring Revenue) - Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
- ATS (Applicant Tracking System / Система подбора персонала) - Специализированное программное обеспечение для автоматизации рекрутинга: от автосбора откликов с job
- BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) - Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
- BI (Business Intelligence / Системы бизнес-аналитики) - Программный комплекс для сбора, очистки, моделирования и интерактивной визуализации корпоративных да