CDP (Платформа клиентских данных)
Обновлено: 9 сентября 2026 г. • Редакция RuTut
Программная система, объединяющая разрозненные данные о клиенте из всех онлайн- и офлайн-каналов в единый сквозной профиль (Single Customer View).
CDP (Customer Data Platform) — маркетинговая платформа, агрегирующая историю покупок, действия на сайте, клики в рассылках и обращения в колл-центр для сверхточной персонализации коммуникаций.
Отличие CDP от CRM
- CRM: фиксирует процесс сделки менеджера с клиентом (статусы воронки, звонки, встречи).
- CDP: работает с миллионами поведенческих событий в реальном времени, вычисляет вероятность оттока, LTV и управляет автоматическими триггерными цепочками во всех каналах.
Яркий лидер российского рынка: платформа Mindbox.
Другие термины глоссария
- 152-ФЗ (О персональных данных) — Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
- API — Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Набор способов и правил, по ко
- ARR (Annual Recurring Revenue) — Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
- BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) — Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
- BaaS (Backup as a Service) — Облачная модель резервного копирования данных, при которой хранение копий и управление бэкапами бере
- BaaS (Бэкенд как сервис) — Готовая серверная архитектура, предоставляющая разработчикам мобильных и веб-приложений базы данных,