Deliverability (Доставляемость писем)

Обновлено: 6 октября 2026 г. • Редакция RuTut

Показатель эффективности email-маркетинга, отражающий процент успешно доставленных писем именно во входящие сообщения («Inbox»), а не в спам.

Что такое Deliverability?

Deliverability (доставляемость писем) - это ключевая метрика email-рассылок, которая показывает, какая доля отправленных сообщений действительно доходит до папки «Входящие» адресатов, минуя спам-фильтры почтовых провайдеров (Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail, Outlook).

Отличие Delivery Rate от Deliverability:

  • Delivery Rate (процент доставки) - это технический показатель: письмо принято сервером получателя (нет жесткого возврата Hard Bounce). Даже если письмо упало в папку «Спам», Delivery Rate считается 100%.
  • Deliverability (попадание во Входящие) - отражает реальный инбокс, то есть доступность письма для глаз пользователя.

Главные факторы высокой доставляемости:

  1. Репутация домена и IP-адреса: Оценка почтовыми провайдерами истории отправок.
  2. Криптографическая аутентификация:
    • SPF (Sender Policy Framework) - список серверов, имеющих право отправлять почту от имени домена.
    • DKIM (DomainKeys Identified Mail) - цифровая подпись, гарантирующая неизменность письма в пути.
    • DMARC (Domain-based Message Authentication) - политика действий при сбое SPF/DKIM.
  3. Чистота базы контактов: Использование обязательного подтверждения подписки (Double Opt-In, DOI), своевременное удаление неактивных подписчиков и несуществующих адресов.
  4. Поведенческие факторы: Процент открытий, кликов, ответов на письма и минимальный процент жалоб на спам (менее 0,1%).

Другие термины глоссария