Deliverability (Доставляемость писем)

Обновлено: 6 сентября 2026 г. • Редакция RuTut

Показатель эффективности email-маркетинга, отражающий процент успешно доставленных писем именно во входящие сообщения («Inbox»), а не в спам.

Что такое Deliverability?

Deliverability (доставляемость писем) — это ключевая метрика email-рассылок, которая показывает, какая доля отправленных сообщений действительно доходит до папки «Входящие» адресатов, минуя спам-фильтры почтовых провайдеров (Яндекс Почта, Mail.ru, Gmail, Outlook).

Отличие Delivery Rate от Deliverability:

  • Delivery Rate (процент доставки) — это технический показатель: письмо принято сервером получателя (нет жесткого возврата Hard Bounce). Даже если письмо упало в папку «Спам», Delivery Rate считается 100%.
  • Deliverability (попадание во Входящие) — отражает реальный инбокс, то есть доступность письма для глаз пользователя.

Главные факторы высокой доставляемости:

  1. Репутация домена и IP-адреса: Оценка почтовыми провайдерами истории отправок.
  2. Криптографическая аутентификация:
    • SPF (Sender Policy Framework) — список серверов, имеющих право отправлять почту от имени домена.
    • DKIM (DomainKeys Identified Mail) — цифровая подпись, гарантирующая неизменность письма в пути.
    • DMARC (Domain-based Message Authentication) — политика действий при сбое SPF/DKIM.
  3. Чистота базы контактов: Использование обязательного подтверждения подписки (Double Opt-In, DOI), своевременное удаление неактивных подписчиков и несуществующих адресов.
  4. Поведенческие факторы: Процент открытий, кликов, ответов на письма и минимальный процент жалоб на спам (менее 0,1%).

Другие термины глоссария

  • 152-ФЗ (О персональных данных) — Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
  • API — Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Набор способов и правил, по ко
  • ARR (Annual Recurring Revenue) — Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
  • BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) — Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
  • BaaS (Backup as a Service) — Облачная модель резервного копирования данных, при которой хранение копий и управление бэкапами бере
  • BaaS (Бэкенд как сервис) — Готовая серверная архитектура, предоставляющая разработчикам мобильных и веб-приложений базы данных,