Фулфилмент (Fulfillment / FBO / FBS)

Обновлено: 6 сентября 2026 г. • Редакция RuTut

Комплекс логистических операций с момента оформления заказа покупателем до момента его доставки и вручения, особенно актуальный для e-commerce и маркетплейсов.

Что такое фулфилмент?

Фулфилмент (от англ. fulfillment — выполнение, исполнение) — это полный цикл складских и логистических услуг по обработке онлайн-заказов интернет-магазинов и селлеров маркетплейсов (Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет, Мегамаркет).

Что входит в стандартный цикл фулфилмента:

  1. Приемка и инвентаризация: Разгрузка товара от поставщика, проверка на брак и пересчет.
  2. Адресное хранение: Размещение товаров на складе в оптимальных условиях.
  3. Сборка и комплектация: Подбор позиций по накладной заказчика.
  4. Упаковка и маркировка: Упаковка по жестким регламентам площадок (штрихкоды Честный ЗНАК, термоэтикетки 58x40).
  5. Доставка / Передача в службу доставки: Отгрузка на склады маркетплейсов, в пункты выдачи заказов (ПВЗ) или курьерским службам.
  6. Обратная логистика: Прием возвратов от покупателей, проверка состояния и повторный ввод в оборот.

Популярные схемы работы:

  • FBO (Fulfillment by Operator) — товар хранится на складе самого маркетплейса, который сам его упаковывает и доставляет.
  • FBS (Fulfillment by Seller) — селлер или фулфилмент-оператор хранит и комплектует товар на своем складе, а маркетплейс отвечает только за доставку последней мили.
  • DBS (Delivery by Seller) — продавец сам отвечает за хранение, сборку и доставку конечному покупателю.

Другие термины глоссария

  • 152-ФЗ (О персональных данных) — Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
  • API — Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Набор способов и правил, по ко
  • ARR (Annual Recurring Revenue) — Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
  • BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) — Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
  • BaaS (Backup as a Service) — Облачная модель резервного копирования данных, при которой хранение копий и управление бэкапами бере
  • BaaS (Бэкенд как сервис) — Готовая серверная архитектура, предоставляющая разработчикам мобильных и веб-приложений базы данных,