ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Обновлено: 4 сентября 2026 г. • Редакция RuTut

Библиотека лучшего мирового опыта и практик по организации и управлению процессами в сфере информационных технологий (ITSM).

Что такое ITIL

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) — всемирно признанный свод рекомендаций и методологий по эффективному управлению IT-услугами. ITIL описывает проверенные десятилетиями процессы, позволяющие синхронизировать цели IT-департамента со стратегическими задачами бизнеса.

Другие термины глоссария

152-ФЗ (О персональных данных) — Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
API — Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Набор способов и правил, по ко
ARR (Annual Recurring Revenue) — Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) — Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
BaaS (Backup as a Service) — Облачная модель резервного копирования данных, при которой хранение копий и управление бэкапами бере
BaaS (Бэкенд как сервис) — Готовая серверная архитектура, предоставляющая разработчикам мобильных и веб-приложений базы данных,