LTV (Lifetime Value)

Обновлено: 4 сентября 2026 г. • Редакция RuTut

Пожизненная ценность клиента — совокупная чистая прибыль, которую бизнес получает от одного пользователя за все время сотрудничества с ним.

Что такое LTV (Customer Lifetime Value)

LTV (Lifetime Value) — одна из ключевых метрик для любых SaaS-сервисов и бизнеса по подписной модели. Она показывает, сколько денег в среднем приносит один клиент за всё время использования продукта до момента отказа от подписки.

Формула расчета

Простая формула расчета LTV:
LTV = ARPU (средний чек) × Средняя продолжительность жизни клиента (в месяцах)

Или через отток:
LTV = ARPU / Churn Rate

Зачем отслеживать LTV

  1. Баланс юнит-экономики (LTV : CAC): В здоровом SaaS-бизнесе отношение LTV к стоимости привлечения клиента (CAC) должно быть не менее 3:1.
  2. Обоснование расходов на маркетинг: Понимание LTV позволяет точно знать максимальную ставку за клик и заявку.
  3. Фокус на удержании (Retention): Рост удержания клиентов на 5% увеличивает прибыль компании на 25–95%.

Другие термины глоссария

  • 152-ФЗ (О персональных данных) — Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
  • API — Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Набор способов и правил, по ко
  • ARR (Annual Recurring Revenue) — Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
  • BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) — Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
  • BaaS (Backup as a Service) — Облачная модель резервного копирования данных, при которой хранение копий и управление бэкапами бере
  • BaaS (Бэкенд как сервис) — Готовая серверная архитектура, предоставляющая разработчикам мобильных и веб-приложений базы данных,