Коллтрекинг (Call Tracking)

Обновлено: 4 сентября 2026 г. • Редакция RuTut

Технология отслеживания телефонных звонков, позволяющая определить рекламный источник, кампанию и ключевое слово, приведшие к звонку клиента.

Как работает коллтрекинг

Коллтрекинг необходим для бизнесов, где значительная часть заявок поступает по телефону (недвижимость, автодилеры, медицина, B2B-услуги, ремонт).

Виды коллтрекинга:

  1. Статический коллтрекинг: За каждым рекламным каналом (билборд, листовка, справочник 2ГИС, визитка) закрепляется отдельный постоянный номер телефона.
  2. Динамический коллтрекинг: Каждому уникальному посетителю сайта показывается индивидуальный подменный номер. При звонке система сопоставляет номер с сессией пользователя в веб-аналитике, определяя ключевую фразу и посадочную страницу.

Топовые сервисы в РФ:

Лидируют платформы Calltouch, CoMagic и виртуальные АТС Mango Office и Телфин.

Другие термины глоссария

  • 152-ФЗ (О персональных данных) — Федеральный закон РФ, регулирующий порядок обработки, хранения и защиты персональных данных граждан
  • API — Application Programming Interface — программный интерфейс приложения. Набор способов и правил, по ко
  • ARR (Annual Recurring Revenue) — Годовой регулярный доход SaaS-бизнеса от подписок, экстраполированный на год вперед на основе текуще
  • BCDR (Непрерывность бизнеса и аварийное восстановление) — Стратегия и комплекс процедур, гарантирующих непрерывность ключевых бизнес-процессов компании при те
  • BaaS (Backup as a Service) — Облачная модель резервного копирования данных, при которой хранение копий и управление бэкапами бере
  • BaaS (Бэкенд как сервис) — Готовая серверная архитектура, предоставляющая разработчикам мобильных и веб-приложений базы данных,